Das zentrale Problem vieler Unternehmen liegt in der ineffizienten Kommunikation zwischen denen, die die Prozesse ausführen, und denen, die diese vorschreiben oder kontrollieren. Dadurch fühlen sich Mitarbeitende oft ausgeschlossen, was zu Unzufriedenheit, hoher Fluktuation und geringem Engagement führt. Führungskräfte hingegen haben keinen ausreichenden Einblick in die tatsächlichen Herausforderungen der Teams. Dieses Kommunikationsdefizit schwächt nicht nur die Zusammenarbeit, sondern gefährdet auch langfristig den Unternehmenserfolg.